Między darmowym, ale czasochłonnym szukaniem w internecie a płatną, pełną wizytą u specjalisty rozciąga się ogromna, słabo zagospodarowana przestrzeń. To wszystkie te drobne pytania, na które wystarczyłaby krótka, fachowa porada, ale które nie są warte umawiania wizyty ani opłaty za pełną godzinę. Ludzie zwykle radzą sobie z nimi sami — godzinami przeglądając fora albo licząc na życzliwość znajomego, który „się na tym zna”. Właśnie w tę lukę celuje Ask Telos, polska platforma konsultacji na czacie z doradcami AI, rozliczana za minuty.

Model biznesowy jest celowo prosty i przejrzysty. Nie ma abonamentu ani zobowiązań. Użytkownik kupuje wirtualną walutę „Telos” i wymienia ją na minuty rozmowy z wybranym ekspertem; standardowo minuta to jeden Telos, a rozmowę można wydłużyć jednym kliknięciem. Płaci się więc wyłącznie za realny czas pomocy — to podejście „pay-per-use”, znane z usług chmurowych, przeniesione na codzienne doradztwo. Dla użytkownika oznacza to niski próg wejścia: krótkie pytanie kosztuje tyle, ile trwa, a nie tyle, ile wynosi „minimalna stawka”.

Siłą tego podejścia jest skala. Jedna platforma obsługuje 20 popularnych specjalizacji naraz, przez całą dobę i w czterech językach, bez ograniczeń dostępności typowych dla ludzkich konsultantów, którzy śpią, chorują i pracują w określonych godzinach. To otwiera drogę do szybkiej ekspansji: kolejne dziedziny i języki można dokładać bez budowania od zera zespołów doradców w każdym kraju. Naturalnym kierunkiem rozwoju są też zastosowania biznesowe — od wsparcia klienta, przez narzędzia dla mniejszych firm, po współpracę z branżami, które chcą oferować szybką pierwszą pomoc informacyjną swoim użytkownikom.

Ask Telos świadomie nie pozycjonuje się jako zamiennik fachowca. Doradcy to sztuczna inteligencja, o czym platforma informuje otwarcie, a w sprawach regulowanych system odsyła do licencjonowanych specjalistów. Dzięki temu firma zajmuje jasno określone miejsce w łańcuchu: jest tanim, natychmiastowym pierwszym krokiem, który pomaga zrozumieć problem i zdecydować, co dalej — dostępnym z poziomu przeglądarki, bez instalacji i formalności.

— Joanna Busłowicz, prezes zarządu Ask Telos: „Chcemy być pierwszym miejscem, do którego człowiek zagląda z codziennym problemem, zanim straci godzinę w wyszukiwarce albo zapłaci za pełną wizytę. Sztuczna inteligencja pozwala zaoferować taką pomoc tanio, od ręki i na uczciwych zasadach.”

Za projektem stoi bydgoska spółka TELOSAI, która zapowiada rozwój listy specjalizacji, kolejnych języków oraz integracje pozwalające doradcom sięgać po aktualne dane i jeszcze trafniej dopasowywać odpowiedzi. Jeśli prognozy twórców się sprawdzą, rynek „mikroporad na żądanie” może okazać się jednym z ciekawszych zastosowań AI w codziennym życiu.

Artykuł partnera.